مذاکره یک هنر و مهارتی است که در تجارت و ارتباطات بسیار اهمیت دارد که امروزه با پیشرفت فناوری و گسترش استفاده از پیام رسان ها مذاکره از طریق این ابزارها نیز برای تجارت ها امری حیاتی و مهم شده است که این روش ارتباطی نوین به فرصتی برای برقراری ارتباط سریع، موثر با مشتریان و همکاران تبدیل شده است
در این مقاله به معرفی مذاکره از طریق پیام رسان ها، نحوه استفاده از این روش در تجارت و راهکارهای موثر برای مواجهه با چالش های مذاکرات از طریق پیام رسان ها پرداخته خواهد شد.
الزامات مورد نیاز برای مذاکره از طریق پیام رسان ها
استفاده از پیام رسان ها به عنوان یک وسیله ی ارتباطی در مذاکرات تجاری امکان ارسال پیام فوری و در هر زمان و مکانی را برای افراد فراهم می کند که این امر باعث سرعت و کارآیی بیشتر در ارتباط با مشتریان و همکاران می شود.
یکی از موارد مهم در مذاکره از طریق پیام رسان ها انتخاب ساعت مناسب برای ارسال پیام و نحوه نگارش پیام است که ارسال پیام در زمان مناسب و هنگامی که مخاطب معمولاً آنلاین است باعث افزایش احتمال خواندن و پاسخ دادن به پیام می شود.
همچنین نحوه نگارش پیام نیز بسیار مهم است که استفاده از زبان رسمی و محترمانه در نگارش پیام ها می تواند باعث ایجاد یک ارتباط موثر و حرفه ای در مذاکرات پیامی شود.
برای اینکه به بهترین نحو ممکن از این روش برای مذاکره استفاده کنیم باید از پلتفرم های موثری برای ارسال پیام استفاده کنیم هر پیام رسانی ویژگی ها و قابلیت های منحصر به فرد خود را دارد که بیان محتوای پیام و ایجاد ارتباط موثر بین طرفین را تسهیل می کند.
نکات مهم مذاکره موفق از طریق پیام رسان ها
مذاکره از طریق پیام رسان ها این امکان را به ما می دهد که در هر زمان و مکانی ارتباط برقرار کنیم و به راحتی و سریع به پاسخ های مورد نظر خود دسترسی داشته باشیم اما برای موفقیت در این نوع ارتباط باید به نکات مهمی توجه کرد و مهارت های لازم را پرورش داد.
اولین نکته مهم در مذاکره از طریق پیام رسان ها انتخاب کلمات مناسب و با توجه به جنبه های فرهنگی و اجتماعی طرف مقابل است که ایجاد یک ارتباط دوطرفه و متقابل از عوامل موثر در مذاکره از طریق پیام رسان ها می باشد همچنین توجه به نیازها و ترجیحات مخاطبان و شناخت هویت و نقش آن ها در مذاکره نیز بسیار اهمیت دارد.
یکی دیگر از نکات مهم در مذاکره از طریق پیام رسان ها قدرت فهم بهتر نیازهای مخاطب است در این روش ارتباطی امکان انتقال احساسات از طریق پیام ها محدودتر است اما با توجه دقیق به محتوای پیام ها و نیازهای مخاطبان می توان بهبودی قابل توجه در مذاکرات داشت.
آموزش مهارت مذاکره از طریق پیام رسان ها نیز می تواند در زمینه تجارت و بازرگانی آموزش داده شود در مدرسه تجارت آراد برندینگ به این موضوع توجه ویژه ای شده است و دوره هایی برای آموزش مذاکره از طریق پیام رسان ها برگزار می شود.
این دوره ها به تاجران آموزش می دهد که چگونه از پیام رسان ها به عنوان یک ابزار موثر برای ارتباط و مذاکره استفاده کنند و نکات مهم در ایجاد مذاکرات موفق را در نظر بگیرند.
از طریق پیام رسان ها می توان اطلاعات مربوط به مذاکره را سریع و دقیق منتقل کرده و به راحتی واکنش های فوری از طرف مقابل دریافت کرد.
در نهایت مدیریت زمان و تعامل موثر در مذاکره از طریق پیام رسان ها نیز حائز اهمیت است که انتخاب ساعت مناسب برای ارسال پیام، تعیین اهداف، محتوای واضح و مختصر، پاسخ به موقع پیام ها تأثیر چشمگیری در موفقیت مذاکره از طریق پیام رسان ها خواهد داشت.
با توجه به این نکات مهم و در نظر گرفتن اصول اساسی مذاکره پیامی، بهبود در ارتباطات تجاری از طریق پیام رسان ها قابل دستیابی است.
