در جهان تجارت امروز دو عملکرد اساسی برای موفقیت هر شرکت یا کسب و کار بازاریابی و فروش هستند هر دو این اقدامات به طور مشترک اهمیت زیادی دارند و نقش مهمی در رشد و توسعه تجارت ایفا می کنند اما تفاوت های مهمی بین این دو مفهوم وجود دارد که در ادامه به بررسی آن ها خواهیم پرداخت.
بررسی تفاوت بازاریابی و فروش
فروش یک فرآیند است که به دنبال فروش محصول یا خدمات به مشتریان می باشد در واقع هدف اصلی فروش انجام معاملات و به دست آوردن سود بیشتر می باشد از طرف دیگر بازاریابی فرآیندی برای جلب توجه مشتریان به محصول یا خدمات شما، ایجاد تمایل در آن ها برای خرید و افزایش شناخت و آگاهی از برند شما است.
تفاوت دیگری که بین بازاریابی و فروش وجود دارد نحوه نگاه به مشتریان است در فروش تمرکز اصلی بر روی معامله و فروش محصول یا خدمات به مشتریان قرار دارد اما در بازاریابی تمرکز بر روی شناخت نیازها و خواسته های مشتریان، برقراری ارتباط با آن ها و ایجاد ارتباط برای تحقق اهداف بلندمدت است.
بازاریابی به خلق ارزش برای مشتریان تاکید دارد و سعی در خلق ارتباطات محکم و پایدار با آن ها دارد در حالی که فروش در دید بلندمدت عملیاتی برای انجام معاملات تاکید دارد که این دو فرآیند همچنین تفاوت هایی در استراتژی های اجرایی خود دارند.
ابزارها و منابع مورد نیاز بازاریابی و فروش
استراتژی بازاریابی شامل تبلیغات، رویدادها روابط عمومی و بهبود تجربه مشتری باشد در حالی که استراتژی فروش شامل تماس تلفنی، مذاکره و ایجاد فرصت های فروش باشد.
هر دو عملکرد نیاز به ابزار و منابع مناسب و آموزش صحیح وجود دارد برای بازاریابی دانش نیاز است تا بتوانید نیازها و خواسته های مشتریان را شناسایی کرده و استراتژی های اجرایی مناسب را تعیین کنید ابزارهای بازاریابی ممکن است شامل تحقیق بازار، تحلیل رقبا، بازاریابی محتوا و استفاده از رسانه های اجتماعی باشد.
از طرف دیگر در فروش نیاز به مهارت های مذاکره، برقراری ارتباط با مشتریان، مدیریت زمان و توانایی برقراری ارتباط برای انجام معاملات دارید از ابزارهای فروش می توان به CRM (مدیریت ارتباط با مشتریان)، نرم افزارهای فروش و آموزش مهارت های فروش اشاره کرد.
به طور کلی هر چند بازاریابی و فروش به طور متناوب و همزمان در موفیقت یک تجارت اهمیت دارند اما نیاز است برای مدیریت موثر هر دو فرآیند با تفاوت ها و اهداف خودشان آشنا باشید و از منابع و ابزارهای مناسب برای پیاده سازی استراتژی های مناسب استفاده کنید هنگامی که به تفاوت اهداف بازاریابی و فروش فکر می کنیم باید به دقت به نیازها و اهداف متمایز هر یک از این دو فرآیند توجه کنیم.
اهداف بازاریابی معمولاً شامل افزایش شناخت برند، جلب مشتریان جدید، افزایش وفاداری مشتریان و افزایش درصد بازدهی بازگشتی می باشد.
از سوی دیگر اهداف فروش شامل افزایش فروش و درآمد، افزایش فعالیت واحد فروش، بهبود نرخ تبدیل و توانایی قیمت دهی می باشد.
ابزار و منابعی که برای پیاده سازی استراتژی های بازاریابی و فروش بسیار حیاتی است.
برای موفقیت در زمینه فروش نیاز به مهارت های مذاکره، دانش محصول،حفظ مشتریان و همچنین دسترسی به فرصت های فروش مناسب است.
با درک صحیح تفاوت ها و اهمیت هر یک از عناصر بازاریابی و فروش می توانید استراتژی های مناسب برای رشد تجارت خود طراحی کنید و به بهبود عملکرد و افزایش درآمد و سود بپردازید که این دو عملکرد همیشه به هم پیوسته عمل کرده و می توانند برای تقویت موقعیت شما در بازار کمک کنند.
